На коллегии рассматривался ряд текущих рабочих вопросов взаимодействия и заслушивались доклады.
Об изменениях законодательства в сфере органов ЗАГС и начале эксплуатации с 1 октября федеральной государственной информационной системы ведения Единого государственного реестра записей актов гражданского состояния органами ЗАГС Астраханской области доложила и. о. руководителя службы ЗАГС Астраханской области Марина Каширова. Она отметила, что при всех трудностях переходного периода, когда осваивается и обкатывается новый программный продукт, имеются факты увеличения времени оказания госуслуг гражданам, сотрудники органов ЗАГС делают всё возможное и зависящее от них. «Надо отдать должное, посетители отделов ЗАГС с пониманием относятся к временным незначительным техническим трудностям», — с благодарностью отметила Марина Олеговна.
Качество предоставления услуг в новом формате заметно улучшается с каждым днём, и это связано с тем, что три раза в неделю на федеральном уровне проходит обновление программы.
…КАК НАПИСАТЬ ОБЪЯВЛЕНИЕ
С 22 октября, в связи с началом работы Единого государственного реестра записей актов гражданского состояния (ЕГР ЗАГС), в службе ЗАГС Астраханской области организована горячая линия.
По телефону в Астрахани: 8-8512-54-05-96 можно задать вопросы по функционированию ЕГР ЗАГС, а также связанных с ним порталов государственных и муниципальных услуг.
По телефону в Астрахани: 8-8512-25-72-26 можно обратиться с вопросами по государственной регистрации актов гражданского состояния, узнать об изменениях федерального законодательства в сфере ЗАГС, о новых формах документов, выдаваемых органами ЗАГС.
Позвонить на горячую линию можно с понедельника по пятницу с 8:30 до 17:30, перерыв с 12:00 до 13:00.
С начала октября органы ЗАГС Астраханской области стали выдавать по новым формам справки о регистрации актов гражданского состояния, а вскоре перешли к выдаче свидетельств нового образца. Эти новинки, возможно, вызовут непонимание со стороны тех, кто их получает, поэтому с 22 октября начала работать горячая линия по этим вопросам. Её телефоны объявлены в средствах массовой информации.