Это первая из целой серии моих мини-книг, которые увидят свет в ближайшие годы. Мини-книга отличается очень сжатым форматом изложения, на пару вечеров, и посвящена только одной теме. Без воды и лишних слов, только по делу.
KPI — один из любимейших управленческих инструментов в русскоязычных странах. Сложность, однако, в том, что это вообще не управленческий инструмент. Используемый не по назначению, он наносит больше вреда, чем пользы. Он убивает креативность, подталкивает менеджмент к обману, разрушает долгосрочное будущее бизнеса во имя краткосрочных целей. Но, самое главное, он создает в умах менеджеров и бизнесменов иллюзию, что если у них есть KPI, то они чем-то управляют.
Мыслить стратегически важно и в жизни, и в бизнесе. В том числе это означает применять правильные инструменты и по назначению.
Мыслить стратегически важно и в жизни, и в бизнесе. В том числе это означает применять правильные инструменты и по назначению.
В бизнесе очень популярен инструмент KPI. Мало на свете коммерческих организаций, где он бы не применялся. В жизни мы тоже часто ставим перед собой KPI — пройденные километры, сброшенные килограммы, прочитанные книги. И порой мы и сами не замечаем, как превращаемся из людей, стремящихся к полной и насыщенной жизни, в «исполнителей KPI». А потом не понимаем, почему KPI выполнен, а настроение никакое.
Для бизнеса феномен KPI еще более разрушителен, причем действует он исподволь, незаметно. Руководитель бизнеса или компании придумывает новые KPI и верит, что чем-то управляет, не понимая, какой разрушительный эффект могут принести подобные «управленческие методы».
О «темных сторонах» KPI и о том, как они могут служить на пользу бизнесу, повествует эта книга. Если вы руководитель любого уровня, вы, уверен, найдете в ней много полезных и важных мыслей.
Дмитрий Агешин, начальник отдела анализа и развития бизнес-процессов ведущего российского IТинтегратора