Предприятия и компании, как и люди, имеют свой жизненный цикл. Самые успешные из них насчитывают 40–50 лет. Но таких несколько тысяч из многих миллионов. Подавляющее большинство предприятий (компаний, фирм) умирают, не выходя из детского или юношеского возраста. Долговечность и успех — почти синонимы.
Данным вопросом занимались такие известные исследователи в области управления производством, как Артур Томпсон, Майкл Портер, Александр Александрович Рубцов. Обнаружилось, что секретами успеха являются совсем не те признаки, о которых обычно думают. Ключевые факторы успеха, как ни странно, — совсем не материальные. В основе успеха и долговечности компании лежат зачастую чисто человеческие факторы.
В данном случае объект рассмотрения — ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг» (компания NetByNet, г. Москва). Предметом данной статьи является рассмотрение концепции ключевых факторов успеха предприятия (компании), в которой вкратце отражены следующие аспекты:
— сущность понятия «ключевые факторы успеха»;
— типы и характеристика факторов успеха;
— организационно-экономическая характеристика предприятия, явившаяся примером для раскрытия данного вопроса;
— влияние ключевых факторов успеха на конкурентоспособность предприятия (компании).
Ключевые факторы успеха (КФУ) — главные определители финансового и конкурентного успеха в данной сфере деятельности. Их идентификация — один из главных приоритетов разработки стратегии. Они могут служить отправными моментами в построении стратегии, однако могут меняться от отрасли к отрасли.
Обычно для той или иной сферы деятельности или отрасли характерны три-четыре таких фактора, а один-два из них наиболее важны, и первостепенной задачей анализа при формировании стратегии деятельности является их выделение.
КФУ — самая современная парадигма менеджмента, представляющая собой не только уникальный подход, но и прекрасный многомерный инструмент, позволяющий кардинально улучшить показатели деятельности предприятия (компании), существенно повысить эффективность работы каждого сотрудника, каждого подразделения и компании в целом.