В этой статье мы рассмотрим различия между покупателями, потребителями и клиентами. Мы разберем их роли, почему они важны и как они влияют на ваш бизнес.
Клиент — это физическое лицо или компания, покупающая товар или услугу.
Вы можете сегментировать их на основе существующих отношений с вашим бизнесом. Либо это потенциальные клиенты (перспективы), либо нынешние клиенты, либо бывшие клиенты.
Да. Если кто-то покупает продукт и потребляет его сам, технически он является одновременно и покупателем, и потребителем.
Например, человека, продающего пару обуви, можно классифицировать как потребителя, тогда как того, кто покупает у вас обувь, можно назвать покупателем.
Можете ли вы использовать понятия «клиент», «потребитель» и «клиент» взаимозаменяемо?
Эти слова имеют немного разные значения в зависимости от контекста. Как отмечалось выше, существует различие между клиентом и потребителем.
Термин «клиент» распространен в мире B2B и используется предприятиями, предоставляющими услуги, с командами, работающими с клиентами.
Однако у бизнеса B2C тоже есть клиенты. Например, персональный тренер может иметь в качестве клиентов любителей фитнеса.
Вы также можете классифицировать типы клиентов на основе того, как они покупают продукт и являются ли они конечными пользователями этого продукта или услуги.
Ниже приведены некоторые распространенные типы клиентов. Не все они взаимоисключающие, поэтому один из ваших клиентов может относиться к более чем одной категории клиентов.
Клиент — это физическое лицо или компания, покупающая товар или услугу.
Обычно это предприятия, которые покупают продукцию с конечной целью перепродать ее другим предприятиям. Торговые клиенты зарабатывают деньги, покупая продукты и услуги и продавая их конечным пользователям по более высокой цене.
950a657fd73add4347a3591b66847407083b48cb.png
Эти люди покупают у розничных продавцов, которые предлагают скидки или цены ниже рыночных, часто сравнивая несколько компаний, чтобы найти лучшее предложение. Этот тип клиентов считается временным или сезонным, поскольку они обычно совершают покупки только тогда, когда могут получить выгодную сделку на товар или услугу.