Как выживает бизнес в кризис: оптимизация, контроль и AI

Сегодня российский бизнес встречает нескольких серьезных вызовов. С одной стороны, высокая ключевая ставка и сокращение потребительской способности населения бьют по спросу. Сначала это стало заметно в B2C-сегменте, а затем и в B2B. С другой стороны, государственное давление на бизнес не ослабевает. Рост налоговой нагрузки, новые регуляторные требования, ограничения рекламных каналов, санкционные барьеры — все это создает ситуацию, в которой по-старинке работать больше не получается.

Если еще несколько лет назад можно было просто хорошо делать свое дело и при этом оставаться на плаву, сегодня такая стратегия ведет к быстрой потере позиций и падению выручки. Конкуренция ужесточается, прибыль стагнирует, а любая неэффективность или ошибка бизнеса стоит кратно дороже.

Бизнес вынужден оптимизироваться. Причем не формально, а с предельной концентрацией на эффективности.

Критическим фактором выживания становится не только маржинальность. Ключевая метрика эффективности — норма прибыли на количество сотрудников, т.е. коэффициент зависимости прибыли от ручного труда. Она считается просто: берем прибыль компании и делим на всех сотрудников без исключения, включая и уборщицу, и МПП и финдиректора.

При отсутствии автоматизации здесь возникает опасная закономерность — рост выручки всегда ведет к падению нормы прибыли на сотрудника. Каждый новый миллион выручки требует больше рабочего времени на свое обслуживание, чем предыдущий, что, в свою очередь, не только съедает маржинальность, но и делает компанию все более человеко-зависимой. Такая модель не масштабируема: рост компании фактически приводит к экспоненциальному росту издержек, что в кризисном контексте смертельно опасно.

Поэтому оптимизация и автоматизация процессов становятся буквально вопросом выживания. По сути, это новый мейнстрим. Десять лет назад таким же обязательным стандартом было внедрение CRM-системы. Сейчас — автоматизация процессов с применением AI и современных ERP-инструментов.