Анна Григорьева, компания Structology Consulting.
Экс-топ-менеджер Rambler и Британской высшей школы дизайна (Scream School). Эксперт по систематизации бизнес-процессов, разработке ERP/HRM-систем.
Хаос в цехах и игнорирование внутренней экспертизы, или наоборот, недооцененность технических навыков при изменениях на производстве нагружают ключевых сотрудников без возможности индексации, и чем дольше этот эффект сохраняется, тем выше риск потерять тех, кого в компании реально можно назвать «ключевыми». Что, в свою очередь, ставит под удар непрерывность производства и усиливает риск кассового разрыва.
Формулировка «невозможно индексировать зарплаты» звучит просто, но почти всегда скрывает под собой целый клубок управленческих проблем.
Это может быть:
- реальное отсутствие денег (и тут нужно выяснить причины);
- финансовая слепота — когда деньги вроде есть, но непонятно где;
- хаос в процессах и управлении;
- перекошенная система мотивации, где сотрудников годами удерживали только деньгами (или обещаниями). Знаю реальные случаи, когда сначала отменяли премии, а спустя некоторое время, в качестве «поощрения», возвращали их в прежнем объеме;
- или иллюзия, что индексация — единственный инструмент, потому что других просто не создали.
Поэтому разговор об удержании ключевых сотрудников никогда не начинается с мотивации. Он начинается с управления.
Во многих компаниях «ключевые» — это:
- сотрудники, на которых «все держится»;
- носители критических технических и инженерных знаний;
- люди, мнение которых важно при смене оборудования и контроле издержек;
- те, чей уход парализует работу участка;
- универсальные спасатели в режиме постоянного аврала.
По сути — «тяговые лошади», а не стратегические активы.
И здесь возникает первый управленческий вопрос: