Иными словами, перед началом PR-кампании каждый участник разработки продукта должен знать ответ на вопрос: а в чем же его инновационность? Любая инновация на рынке — это пробы с дальнейшим совершенствованием и развитием отношений с целевой аудиторией.
Каждый продукт должен обладать новизной, которой не было у конкурентов или предшественников. Развитие заинтересованности будет зависеть от массовости и охвата. Узнать эти данные можно с помощью опросов и анализа статистики рынка.
Последним важным пунктом станет RTB (reason to buy), то есть четко определенные причины переключения внимания аудитории на новое для нее решение. Для того чтобы предусмотреть такие причины, достаточно вспомнить всем известную пирамиду потребностей Маслоу.
Что влияет на решение о покупке того или иного товара:
— удовлетворение повседневных потребностей;
— дефицит;
— престиж и ценность;
— громкое имя;
— уникальность и инновационность;
—эмпатия (страх, желание и т. д.);
— цена;
— замена ранее популярного продукта.
Такие традиционные инструменты, как СМИ (периодические издания, радио и телевидение), считаются самыми масштабными источниками информации, которые дадут максимально большой охват аудитории.
В зависимости от количества нужной целевой аудитории для PR избираются традиционные СМИ и социальные сети. Диджитал-инструменты дают возможность узкой фокусировки. Такие традиционные инструменты, как СМИ (периодические издания, радио и телевидение), считаются самыми масштабными источниками информации, которые дадут максимально большой охват аудитории.
Эксперты советуют использовать различные каналы для поиска и общения с аудиторией. Это могут быть и социальные сети, встречи и коллаборация с блогерами и партнерами и т. д.
Существуют товар или услуга, новые для мира или же новые для компании. PR лучше всего использовать в так называемых новых для мира вариантах. Ранее информирование о них выполнялось традиционными инструментами или с помощью наиболее массового источника информации — телевидения. Очень многое зависит от планируемого охвата. Скажем, инновационный в свое время подход Starbucks в культуре потребления кофе начинался с относительно небольшого анклава в г. Сиэтле (США).