Как сообщить сотруднику, что он не получит премию

1. CКАЖИТЕ ЛЮДЯМ ПРАВДУ

Во многих учреждениях работники в последний момент узнают о том, что не получат дополнительный доход, на который рассчитывали. Руководитель их не предупреждает, за него отдувается бухгалтерия. Это худшее, что вы можете сделать. Скажите сотрудникам правду. Это поможет избежать разговоров о том, что руководство обманывает, проявляет трусость или равнодушие.

Не записывайте выступление на видео, не рассылайте по электронной почте письмо от имени руководителя. Если коллектив небольшой, проведите общее собрание и выступите лично. В крупном учреждении поставьте задачу перед начальниками отделов. Объясните, в каких словах донести информацию до персонала. Но поручите это лишь тем, кому точно хватит терпения и такта. Морально подготовьте подчиненных к тому, что придется отвечать на неприятные вопросы.

2. ОБЪЯСНИТЕ ПРИЧИНЫ

Общие ссылки на кризис в стране вызывают только скепсис. Подготовьте конкретные объяснения. Часто руководители пугают персонал сокращением штата, говорят, что отказ от выплаты премии поможет сохранить работу. Этого недостаточно. Расскажите, как вы пытались решить проблему: вели переговоры с учредителем, но не получили финансирование, внедрили платные услуги, но нужно время, чтобы получать с них прибыль.

Объясните, что финансовая ситуация может улучшиться и сотрудники сами способны на нее повлиять. У вас появился удобный случай донести до них задачи, озвучить свои идеи по развитию учреждения – воспользуйтесь им. Люди поймут, что проблемы не бесконечны, и получат мотивацию участвовать в их решении.

Пообещайте выплатить премию позднее, только если вы уверены, что трудности временные. Можно поставить условия, при которых это произойдет. Например, отдел платных услуг должен заработать 500 тыс. руб. за два месяца или доходы должны вырасти на 50 процентов.

3. РАСПРЕДЕЛИТЕ БРЕМЯ ПОТЕРЬ СПРАВЕДЛИВО

Сотрудники легче переживут отсутствие премии, если увидят, что руководители пострадали не меньше. Например, в одной из американских компаний часть сотрудников пришлось уволить, а остальным урезать зарплаты. Чтобы сохранить ценных специалистов и рядовых сотрудников, им снизили зарплату лишь на 7 процентов, менеджерам среднего звена – на 15 процентов, а высшему руководству – на 20 процентов. Персоналу сообщили о решении на общем собрании. Все сотрудники остались в компании, а эффективность работы повысилась.

Отдельные сотрудники начнут жаловаться на особые обстоятельства: кредиты, необходимость платить за образование детей или лечение родителей. Предусмотрите специальные меры поддержки для тех, кого ваше решение поставит в сложную ситуацию. Самым финансово уязвимым работникам можно оказать материальную помощь. Позвольте сотрудникам подработать на условиях внутреннего совместительства или совмещения должностей.

4. ВМЕСТО ВЫПЛАТЫ ПРЕДЛОЖИТЕ ДРУГИЕ БЛАГА

Подумайте, чем компенсировать сотрудникам денежные потери. Возможно, одним стоит предложить гибкий график работы, а другим – сократить рабочее время. Например, разрешите родителям несовершеннолетних детей и людям предпенсионного возраста дважды в неделю уходить с работы на 30 минут раньше. Подчеркните: теперь они будут получать чуть меньше, зато смогут больше времени уделять себе и своей семье.

Амбициозным сотрудникам дайте больше возможностей проявить себя. Предложите участвовать в интересном проекте, расширьте полномочия, направьте на обучение.

5. ИНФОРМИРУЙТЕ КОЛЛЕКТИВ О СОСТОЯНИИ ДЕЛ

Вы приняли меры, чтобы учреждение вышло из кризиса. Когда они начнут давать результаты, не держите людей в неведении. Используйте внутренние коммуникации. Рассказывайте о том, что в учреждении снижаются издержки, появляются средства на выплату материальной помощи, и о других успехах. Объявляйте публичную благодарность конкретным подразделениям и сотрудникам, которые вносят заметный вклад в борьбу с кризисной ситуацией.