Когда я начал работать с руководителями, довольно быстро увидел одну странную вещь. Почти никто не боится сложных задач, провальных проектов, жёстких бюджетов или «нереальных» KPI. С этим, как ни странно, многие справляются. Но вот с чем действительно сложно, так это с собственными эмоциями и эмоциями команды. Признаться себе, что реагируешь импульсивно, сказать вслух, что ты обижен или выгорел, выйти к людям и быть живым, а не бронзовым бюстом в кабинете — вот здесь у большинства лидеров начинаются настоящие сложности.
Парадокс в том, что именно это: способность видеть, понимать и управлять эмоциями — сегодня становится фундаментальным навыком лидера. Раньше было проще: жёсткость, сдержанность, минимальная открытость. Руководитель мог держаться на дистанции, управлять через регламенты и цифры. Сейчас все работают с людьми, а люди — это всегда эмоции, динамика, реакции, тонкие сигналы. И игнорировать это уже не получается.
Но при этом эмоциональный интеллект — только входная точка. Как розетка в стене: без неё ничего не заработает, но сама по себе она мало что решает. Современное лидерство требует следующего уровня — того, что называют вариативным или гибким интеллектом, VQ. Это уже не просто про то, чтобы различать и называть свои эмоции. Это про управление своим состоянием, вниманием и реакциями как системой: где усиливать, где гасить, где дер жать паузу, а где, наоборот, заходить в конфликт, потому что он созрел.
И вот тут начинается самое интересное.
Я определяю эмоциональный интеллект руководителя очень просто: это способность распознавать свои эмоции и эмоции команды и осознанно управлять ими. Не зажимать, не делать вид, что «ничего не произошло», не взрыватьс я по поводу и без, а именно направлять. Если руководитель не может назвать свою эмоцию, он ей уже не управляет. Пока в голове только «меня бесит», невозможно понять, что на самом деле происходит: это злость, обида, тревога, бессилие, стыд, раздражение или всё сразу. Эмоция, у которой нет имени, будет вести вас, а не вы её.