— Саша, по многим отзывам, в Политехническом музее удалось очень хорошо организовать работу с добровольными помощниками. Поделитесь, пожалуйста, вашим опытом.
— Волонтеры помогают нам довольно давно. После того, как здание музея закрылось на ремонт, работа стала проходить на 4-х площадках в разных частях города, что колоссально увеличило нагрузку на коллектив музея. В 2012 году мы впервые проводили Фестиваль научного кино «360°», который проходил даже на 6-ти площадках, и сразу стало понятно, что без помощи нам не обойтись. Посетители, которым интересна тема науки и технологий, с радостью стали откликаться на наши просьбы. Постепенно вокруг каждого из харизматичных сотрудников, таких, например, как руководитель Лаборатории биологии Илья Колмановский, быстро образовался круг друзей, готовых оказать любое необходимое музею содействие. Накопленный за первые 2 года опыт нами был осмыслен и проанализирован в 2014-м,когда разрабатывалась новая концепция работы с музейными волонтерами. В результате получилась достаточно стройная единая система подбора занятий для каждого, кто желает поучаствовать в жизни музея и единая система поощрения за оказанную помощь. Каждый вторник в 19.00 в помещении наших Научных лабораторий специальный координатор встречается с людьми, которым интересны волонтерские предложения музея. Узнать об этом можно на нашем сайте, где мы предлагаем желающим принять в них участие предварительно записаться для встречи. Такой понятный универсальный ход очень помогает нашей волонтерской программе развиваться.
Мы поняли, что на первой встрече не нужно бояться потратить лишнее время на подробные объяснения, хотя большинство наших помощников — работающие, активные, успешные в своей профессии москвичи, и мы действительно ценим их время. Но все же лучше сразу договориться о правилах: будущий волонтер должен получить максимально подробную информацию о музее. Это нелегкая задача — ведь у нас сейчас работает несколько площадок: Университет детей, несколько Научных лабораторий, экспозиция на ВДНХ и Открытые фонды. На каждой — своя программа, свои предложения для разных аудиторий. Например, в Университет детей приходят родители с ребенком 7 лет и задают волонтеру вопрос: «У меня есть еще дочь 14 лет и сын 25-ти. Что им может предложить ваш музей?» И волонтер должен суметь ответить, ведь именно он сегодня является лицом Политехнического музея, контакты с посетителями в основном осуществляются именно через него.