Существует восемь способов избавиться от нежелательного поведения — четыре «злых» и четыре «добрых».
«Убить зверя». Прекратить «плохое поведение», физически лишая субъекта возможности так себя вести или избавляясь от его присутствия. Увольнение служащего, развод с супругом, переселение в другую комнату от неряшливого соседа, заточение ребенка в манеж — это, безусловно, подействует. Вам никогда больше не придется снова иметь дело с данным поведением у данного субъекта. Но этот метод ничему не научит виновную сторону. Поэтому применяем его, только если иные методы не помогают или если нам безразличен субъект.
Как действовать
* Ирина — заядлая посетительница интернет-форумов. Она может стереть пальцы о клавиатуру до мозолей, перевоспитывая собеседников. Но если человек ее раздражает и не желает ничего понимать — она отправляет его в игнор: это эффективнее и проще.
Наказание. Это самый популярный метод, но он почти никогда не приносит реальной пользы, он учит всего лишь не попадаться. Наказание не научит двоечника, как получить пятерку. Максимум — у него изменится мотивация: он попытается изменить будущее поведение, чтобы избежать будущего наказания. Наказание часто становится своего рода реваншем, не «для чего», а «почему»: чтобы показать, кто здесь главный. Но оно эффективно, только когда становится для субъекта новостью, неожиданностью, яркой и новой эмоцией. Чувство вины и стыд — это тоже формы самонаказания. И тоже непродуктивны!
Как действовать
* Алевтина Петровна очень любила гостей и шумные вечеринки до середины ночи. На мнения соседей по этому поводу она внимания не обращала. Тогда соседи накануне очередной «тусовки» аккуратно прибили по периметру ее двери гигиенические прокладки, выкрашенные красной краской. Гости и хозяйка были в шоке, гулянок больше не случалось.
«Нахмуренные брови». Отрицательное подкрепление отличается от наказания тем, что его можно прекратить, изменив поведение. Оно происходит не после, а во время «плохого поведения». Ребенок шалит — мать сердится, поведение исправилось — и настроение матери тоже. Это самый эффективный метод, если мы имеем дело с сознательным и преднамеренным отклонением поведения. Главное — прекращать сердиться, как только поведение близких улучшилось хоть чуть-чуть. А то жизнь некоторых людей полна тревоги из-за вечного старания вести себя так, чтобы близкие не сердились.