В случае продажи товаров предпринимателям уровень информирования зависит от продавца и обусловлен заботой о покупателях, а точнее, о возможной сделке. При продаже потребителям закон обязывает доводить до них определенный перечень информации. Обязательную для предоставления информацию можно разделить на группы по особенностям складывающихся отношений.
Среди основных сведений можно выделить: основные потребительские свойства, правила и условия эффективного и безопасного использования, хранения, место изготовления товара.
До потребителей должна быть доведена информация о том, что товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации безопасен для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняет вред имуществу потребителя. Конкретные требования, обеспечивающие безопасность товара, устанавливаются законом или в установленном им порядке.
При определенных обстоятельствах до потребителя должны быть доведены сведения о наименовании технического регламента или ином обозначении, свидетельствующем об обязательном подтверждении соответствия товара требования регламентов.
Продавец может услугу по сборке использовать себе во благо. Если потребитель, отказавшись от нее, будет заявлять о недостатках товара, продавец может настаивать на том, что недостаток появился в момент сборки или открытия упаковки.
Должны быть предоставлены сведения о полном фирменном наименовании и адресе (месте нахождения) продавца. Аналогичная информация предоставляется в отношении изготовителя, исполнителя уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.
Эта группа включает сведения о сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, сведения о необходимых действиях потребителя по их истечении и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению. Также должны быть доведены сведения о правилах и условиях эффективного и безопасного использования товаров.