В процессе разработки управленческих решений в торговых организациях менеджерам необходимо объединить в сознании несколько многомерных функциональных пространств своего предприятия и взаимодействующих организаций.
Более того, нужно «держать перед глазами» всю эту синтезированную картину и уметь оперировать ею.
Динамическая система поиска оптимальных решений (ДСПОР) обеспечит возможность увидеть все предприятие: все подразделения и все важные параметры и их развитие во времени под влиянием управленческих воздействий или при объективном изменении ситуации.
Процесс разработки управленческого решения в ДСПОР представлен на рис. 1.
ДСПОР в контурах оперативного управления торгового предприятия – очень сложные. Это вызвано сложностью самого объекта управления и его бизнес-окружения, стремлением охватить все сферы деятельности предприятия и связать их в единый организм, а также глубиной детализации, приближающей модель к реальности.
Чтобы обеспечить владение менеджерами этими технологиями и инструментами, необходимо проводить обучение.
Обучение управленцев, для которых предназначен этот инструмент, не может быть простым и единовременным актом [1].
По определению создание ДСПОР для конкретного предприятия – это синхронный процесс, когда система «врастает» в предприятие, а «управляющие» менеджеры «срастаются» с системой, вырастая в конечном итоге в единую систему управления предприятием, которая приобретает новые синергетические качества, обусловленные неразрывностью сил и средств управления.
Поэтому рекомендуется последовательно со сдвигом провести ряд итераций в тесном контакте разработчиков и «управляющих» менеджеров: разработка (j+1)-моделей ДСПОР, устранение замечаний, добавление возможностей для j-моделей (рис. 2).
Полученный инструмент может быть назван интегрированной динамической системой управления и обучения (ИДСУО). Она базируется на ДСПОР. Это не только инструмент, т. е. не только средство, но и система управления, в которой силы и средства управления предприятием должны быть тщательно подогнаны друг к другу и оба вместе – к объекту управления – предприятию и его бизнес-окружению.