Методические рекомендации по оценке баланса рабочего времени в ОАО «РЖД» с учетом применения процессного подхода, утвержденные распоряжением ОАО «РЖД» от 27 декабря 2019 г. № 3043/р, разработаны ЦОТЭН и не имеют аналогов в Российской практике. С 2019 года в компании реализуется нормирование административно-управленческих функций на основе моделей типовых и функциональных процессов компании.
Основная наша задача в этом направлении — повышение эффективности деятельности работников административно-управленческого штата (АУШ) за счет проведения нормирования на основе объективной оценки баланса рабочего времени и последующего совершенствования выполняемых ими бизнес-процессов.
Проведение оценки баланса рабочего времени с учетом применения процессного подхода позволяет провести нормирование работников АУШ на всех уровнях управления (корпоративном, региональном и линейном). Используя сформированные и утвержденные в подразделении модели бизнес-процессов, как индикатор технологии выполнения работ, проводится определение трудозатрат с применением экспертного метода, инструментов бенчмаркинга, интервьюирования сотрудников подразделений и проверка фактически выполняемых объемов работ. Кроме того, учитывается и региональная специфика. Это обеспечивает типизацию с учетом индивидуального подхода к каждому подразделению на каждом региональном уровне управления. Основным результатом оценки баланса рабочего времени бизнес-процессов является выработка управленческих решений по использованию трудовых ресурсов. Например, установить оптимальную загрузку работника в течение рабочего дня, определить, сколько человек необходимо для выполнения процесса (функций). При этом, оценка трудозатрат всегда должна выполняться комплексно для всего подразделения, а не отдельных отделов или направления деятельности. Только в этом случае возможно принятие управленческих решений в части перераспределения существующей численности работников АУШ и определения потребности в дополнительной численности.