Даже своим рождением музей обязан добровольной и бескорыстной деятельности неравнодушных людей под руководством Ф.Я. Показаньева, ветерана войны и труда, Почетного гражданина города Сургута, краеведа и просветителя. Он собрал обширные материалы по истории города и края, и 30 ноября 1963 года открыл первую экспозицию музея. Эта дата отмечается как День рождения музея.
В основном наши волонтеры представляют две категории горожан. Первая состоит из тех, кого обучают и с кем контактируют сотрудники музея в силу постоянного сотрудничества с вузами и другими учебными заведениями. Это студенты и выпускники, большинство из которых гуманитарии, однако есть и представители естественно-научных направлений. Данная аудитория, близкая музею по духу, постоянно расширяется. В последнее время отмечается особый интерес молодежи к культуре и искусству. Музей приветствует желание активистов быть полезными и привлекает их для текущей работы. Мы всегда на связи со своими волонтерами через социальные сети и прямые контакты.
Степень и уровень занятости добровольных помощников разнится, сотрудничество варьируется в зависимости от сроков мероприятий и сложности работ. Как правило, они помогают в сборе внешней информации, участвуют в организации и проведении мероприятий, прежде всего таких масштабных, как ежегодные акции «Ночь в музее», «Ночь искусств», «Музейный арт-пикник». Их силы активно используются в работе по внедрению информационных технологий в музейном Центре общественного доступа: они обновляют информацию, занимаются поиском тематических сайтов, составляют титры для видеохроники.
Другая категория добровольных помощников — люди серебряного возраста. За их плечами мудрость и опыт, а впереди — свободное время и желание оставаться активным и востребованным. Среди этих волонтеров, прежде всего, члены многочисленных общественных организаций города. Давними друзьями и сподвижниками музея являются: «Совет ветеранов войны, труда, Вооруженных сил и правоохранительных органов», «Старожилы Сургута», местное «Общество охраны памятников истории и культуры», «Ветераны Чернобыля», клуб «Жителей блокадного Ленинграда», клуб «Дети войны», Национально-культурная автономия азербайджанцев Сургута «Бирлик». Члены этих организаций, как правило, люди, имеющие четкую гражданскую позицию, активные, обладающие желанием быть полезными обществу. На протяжении многих лет музей осуществляет с ними тесное взаимодействие.