Важнейшей отраслью общественного производства в любом государстве является транспорт. Он призван удовлетворять потребности предприятий, учреждений, граждан в перевозках грузов и пассажиров. Несмотря на многообразие видов транспорта (автомобильный, водный, железнодорожный, трубопроводный, воздушный), свое внимание мы уделим железнодорожному транспорту как одному из наиболее распространенных и развитых видов.
Анализ специальной литературы позволяет выделить определенные особенности данного вида транспорта:
1) универсальность железнодорожного транспорта, заключающаяся в возможности обслуживать все отрасли экономики и удовлетворять потребности населения в перевозках практически во всех климатических зонах страны и в любое время года;
2) высокая провозная способность и эффективность перевозок грузов и пассажиров;
3) сравнительно большие скорости перемещения грузов и багажа (максимальная скорость200 км/ч);
4) круглосуточный цикл работы транспорта;
5) нормативный характер работы (любой технологический процесс регламентирован нормами права (уставами, правилами и т.д.);
6) меньшее воздействие на окружающую среду по сравнению с иными видами транспорта, например автомобильным, воздушным [1].
Начиная с 15 декабря 2009 года на территории Российской Федерации активно развивается справочно-информационный портал государственных и муниципальных услуг (Единый портал госуслуг, ЕПГУ). Портал обеспечивает доступ физических и юридических лиц к сведениям о государственных и муниципальных услугах в Российской Федерации, государственных функциях по контролю и надзору, об услугах государственных и муниципальных учреждений, об услугах организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, а также предоставляет в электронной форме государственные и муниципальные услуги. Все услуги, размещенные на портале, соотнесены с конкретным регионом России: место получения услуги определяет как наличие самой услуги, так и условия её предоставления.