Развивайте у сотрудников неагрессивные навыки продаж. Они резко повысят ваши доходы, а их работу сделают намного интереснее за счет использования «трюков» Гарри. В их числе:
• способы обойти защитные высказывания типа «Я только смотрю» и вовлечь посетителей в приятное общение, раскрывающее возможности дальнейших продаж;
• обязательные вопросы, создающие атмосферу доверия и скрытые возможности заключения сделки;
• способы эмоционально и убедительно преподнести посетителю товар, приводящие к решению: «Я беру это!»;
• уникальные приемы, которых так недостает многим продавцам и которые с легкостью повышают объемы продаж;
• изящное искусство добиваться повторных сделок, «пожизненной» лояльности покупателей и их искреннего желания рекомендовать ваш магазин всем окружающим.
«Книга о том, чем хочет обладать каждый, — о формуле того, как добиться успеха, от души развлекаясь при этом. Гарри нашел замечательный способ указать путь к высокоэффективным продажам. Книгу обязательно следует прочитать всем менеджерам розничной торговли и продавцам — всем, кто желает испытать восторг от работы в процветающем, отлично управляемом магазине, где сотрудники мастерски обслуживают покупателей, а те с удовольствием делают свои покупки».
Линн Гарнер, вице-президент по обучению и развитию David’s Bridal
«Рекомендую это книгу всем, кто имеет отношение к розничной торговле, если только вы не мои конкуренты».
Говард Д. Файнман, владелец Ashley Furniture HomeStore, Jacksonville, Florida
«Книга Гарри настолько вдохновила сотрудников Brand-Source, что компании пришлось заказать Friedman Group индивидуальную систему обучения торговым приемам. Как раз в то время наш рынок переживал настоящий бум. По мере изменения экономических условий навыки розничных продаж, пропагандируемые Гарри, особенно пригодились нашим продавцам. Именно эти навыки дали нам конкурентное превосходство, позволившее компании процветать, несмотря на ухудшившиеся рыночные обстоятельства».