Вовлеченность персонала — тема, которая интересует ученых и бизнессообщество уже много лет. В литературе исследуют, какие факторы влияют на нее, компании измеряют уровень вовлеченности сотрудников, разрабатывают и реализуют мероприятия по ее повышению. Вовлеченные сотрудники открыты для новой информации, более продуктивны и более готовы на дополнительные задачи и усилия, они активно меняют свою рабочую среду, чтобы оставаться вовлеченными [6]. Высокий уровень вовлеченности сотрудников оказывает влияние на устойчивость компании при прохождении изменений в турбулентные периоды [13]. В то же время ряд внешних факторов, в том числе, нестабильность и турбулентность, могут способствовать повышению интереса компании к управлению вовлеченностью персонала. Исследования показывают, что в организациях, в которых уделяют внимание повышению вовлеченности в нестабильные времена, сотрудники проявляют большую лояльность и терпимость к организации [9]. Там, где внедряли мероприятия по вовлечению персонала (например, онлайнпрактики взаимодействия с семьей, виртуальное обучение и развитие, онлайнмероприятия по созданию команды и др.) во время пандемии COVID-19, сотрудники чувствовали себя преданными организации и сохраняли мотивацию в трудное время [9]. Ojo A.O., Fawehinmi O., Yusliza M.Y. выявили значительное влияние самоэффективности, благоприятных условий и поддержки семьи и друзей на жизнестойкость сотрудников, которая в значительной степени связана с вовлеченностью в работу. В их работе отмечается, что забота руководства о сотрудниках может не повысить их устойчивость к пандемии COVID-19, но руководство может стимулировать жизнестойкость сотрудников, предоставляя им возможность проводить качественное время со своими близкими и адекватную поддержку для создания благоприятных условий труда [15].
Для того чтобы позиция компании была крепкой в кризисные времена, важно обращать внимание на корпоративную культуру, положительно влияющую на психологическую атмосферу внутри компании, и личность руководителя [4]. Как указывают Malik A., Sinha S., Goe, S., роль лидера является решающей, а своевременное вмешательство руководителей для упреждающего реагирования на страхи сотрудников, укрепления доверия и улучшения физического и психического благополучия своих сотрудников помогает держать контрпродуктивное поведение под контролем [14]. Исследования Hu J., He, W., Zhou K. также показали, что лидерство особенно важно для того, чтобы направлять сотрудников с тревогой, связанной со смертностью от COVID-19, быть максимально вовлеченными в работу и вносить больший вклад в общество в целом [11].