Дата поступления рукописи в редакцию: 27.04.2025.
Дата принятия рукописи в печать: 29.04.2025.
В современной туристской индустрии борьба за клиентов становится все интенсивнее. Гостиничные предприятия вынуждены искать новые способы конкурентоспособности, и здесь на первый план выходят цифровые технологии. Например, внедрение мобильных приложений с AR-гидами, или виртуальные туры по отелям, уже не просто тренд, а необходимость. Такие решения не только привлекают внимание туристов, но и упрощают процессы бронирования и обслуживания. Фактически сегодня именно уровень технологической оснащенности определяет, сможет ли бизнес остаться конкурентоспособным в условиях быстро меняющегося рынка. Виртуальная реальность в гостеприимстве — это один из наиболее перспективных инструментов для демонстрации туристских мест, курортов, отелей и прочего в режиме VR/AR [1].
Виртуальная реальность (VR от англ. virtual reality) — технология, создающая полностью иммерсивную цифровую среду, которая заменяет реальное окружение. Пользователь взаимодействует с ней через специальные устройства (шлемы, контроллеры). Дополненная реальность (AR от англ. augmented reality) — технология, накладывающая цифровые объекты (изображения, текст, анимацию) на реальный мир через экраны смартфонов, планшетов или AR-очков [7]. То есть главное различие между VR- и AR-технологиями заключается в степени погружения в цифровую реальность. VR полностью погружает пользователя в виртуальный мир, изолируя его от физического, тогда как AR добавляет цифровые элементы в существующую реальность [7].
Рынок виртуальной реальности растет высокими темпами. В 2024 г. он превысил 31,23 млрд долл., а к 2037 г., по прогнозам, достигнет 727,4 млрд долл., согласно таблице. В 2025 г. объем индустрии виртуальной реальности оценивается в 38,5 млрд долл. США [13]. Рост рынка можно объяснить увеличением инвестиций поставщиков технологий в создание приложений виртуальной реальности.