Проблемы оказания медицинской помощи людям пожилого и старческого возраста всегда актуальны, они находятся в центре внимания многих отечественных и зарубежных ученых, теоретиков и практиков, представляющих различные научные школы и направления [2].
Цель исследования: организация ухода за пациентами пожилого и старческого возраста в Доме сестринского ухода.
Социологические методы (анкетирование), статистические методы.
Исследование проводилось на базе Городской поликлиники № 4 г. Ульяновска, которая является многопрофильным лечебным учреждением, оказывающим все основные виды специализированной медицинской помощи пациентам.
Работа медицинских сестер Дома сестринского ухода имеет определенные особенности:
• расширенные возможности для самостоятельной работы с пациентами;
• индивидуально-творческий подход к работе с пациентами;
• повышенная ответственность сестринского персонала за качество медицинских услуг.
В данном исследовании принимали участие пациенты (285 человек), врачи (30 человек), специалисты сестринского дела (41 человек) Городской поликлиники № 4.
Исследование проводилось в три этапа:
• первый этап — опрос и анкетирование пациентов;
• второй этап — опрос и анкетирование специалистов сестринского дела;
• третий этап — опрос и анкетирование врачей.
Необходимо отметить, что современный пациент нередко обладает высоким уровнем культуры и информированности в общегигиенических и медицинских вопросах. Он может не только оценить адекватно, понять некоторые особенности медицинского обслуживания, но и выступить в качестве партнера при обсуждении вопросов профилактики, обследования и лечения. Оценка результатов анкетирования пациентов показала:
• возможность выбора медицинской сестры имели 50 % пациентов;
• график работы кабинета посчитали удобным 82 % пациентов;
• время, затраченное в ожидании своей очереди: до 15 мин. — отметили 14 % пациентов, 15–30 мин. — отметили 64 % пациентов, 1 час — отметили 10 % пациентов, более часа — отметили 12 % пациентов;