Прораб — это специалист, который на стройке является руководителем среднего звена, своеобразным посредником в строительной компании между рабочими и руководством.
В обязанности прораба входит руководство бригадой строителей и монтажников, учет выполненных работ и контроль их качества, расчёт зарплат подчиненных, заказ стройматериалов и многое другое. Можно спорить о конкретных обязанностях прораба и их объеме, но бесспорной является главная обязанность — руководство людьми, организация их труда. А отсюда вывод: прораб неизбежно находится в зоне человеческих конфликтов. Умение управлять конфликтами — одна из важнейших составляющих его квалификации. Предлагаем познакомиться с базовыми понятиями конфликтологии, которые помогут более компетентно и эффективно руководить трудовым коллективом на стройке.
Само слово «конфликт» является калькой латинского «conflictus» и переводится обычно как «столкновение». Взаимодействие и столкновение предполагает наличие противостоящих сторон (кто конфликтует). А также — объект противостояния (что вызывает конфликт). Это «интересы», «цели», «ценности», «нормы», «потребности», «статус», «власть», «ресурсы». Важен и характер взаимодействия (как происходит конфликт).
Воспользуемся наиболее общим и распространенным определением, которое дает Википедия: «Конфликт — наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающий в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия, и обычно сопровождающийся негативными эмоциями, выходящими за рамки правил и норм».
Попробуем конкретизировать этот общий вопрос, опираясь на данное выше определение, таким образом: возможно ли,
• чтобы в коллективе работали люди с одинаковыми ценностными ориентирами?
• чтобы интересы и мотивы всех работников организации полностью совпадали?
• чтобы поведение каждого человека соответствовало общепринятым нормам и правилам?