В современных условиях, когда обострившаяся конкуренция и быстрые изменения стали неизбежными условиями ведения бизнеса, процессный подход к управлению промышленным предприятием приобретает особую актуальность. Применение процессного подхода к системе управления предприятием позволяет:
— на языке цифр анализировать состояние бизнеса и заинтересованных сторон;
— рассматривать процессы с точки зрения добавления ими ценности;
— достигать результативного взаимодействия процессов одной системы;
— повышать эффективность процессов через принятие решений на основе фактических данных.
Рассмотрим перспективы внедрения процессного управления и способы осуществления перехода предприятий к этой модели.
Целостный взгляд на деятельность предприятия: процессный подход позволяет рассматривать деятельность компании как цепочку взаимосвязанных процессов, а не как отдельные точечные области. Это способствует более эффективному управлению ресурсами и снижению издержек. Становится понятно, какой результат на выходе должен быть получен, и система генерирует фактические данные по каждому процессу — насколько он внес вклад в общий результат. При этом возникает персональная ответственность на всем пути создания продукции.
Улучшение качества продукции и услуг: благодаря процессному управлению компании могут точно, в цифрах, контролировать производства на каждом этапе, что обеспечивает повышение качества продукции и удовлетворенности клиентов. Между производственными операциями производится контроль качества работ, выполненных предыдущим переделом, и если сотрудник принял бракованное изделие, то он за него и в ответе.
Гибкость и адаптивность: процессный подход способствует быстрой реакции на изменения как внутренних, так и внешних условий, что позволяет предприятиям стать более гибкими и конкурентоспособными.
В качестве индикаторов того, что заводу пора переходить на управление процессами, а не управлять «всем производством сразу», могут служить проблемные ситуации, когда: