По всем вопросам звоните:

+7 495 274-22-22

УДК: 65.011:65.018

Арманд Фейгенбаум — создатель системы комплексного управления качеством (TQM)

Арманд Фейгенбаум с ранних лет проявлял интерес к технике, к чему его поощряли и его дед, и отец. Получив всестороннее техническое образование, А. Фейгенбаум приобрел многие полезные практические навыки, но в то же время изучал и гуманитарные науки. Одним из первых А. Фейгенбаум пришел к выводу о том, что обеспечение качества — «всеобъемлющий и системный процесс» и что к обеспечению качества требуется стратегический подход в рамках всей фирмы (компании). При этом основной целью должно стать создание «потребительной ценности продукции и услуг». Своей задачей он видел внедрение этого нового подхода, который предполагал включение в процесс всех стадий создания продукта. В рамках этой концепции он полагал, в частности, что задача контроля качества входит в первую очередь в обязанности руководства.

Литература:

1. Feigenbaum A.V. Quality and Productivity // Quality Progress. — 1977. — Nov.

2. Feigenbaum A.V., Feigenbaum D.S. The power of management capital: utilizing the new drivers of innovation, profi tability, and growth in a demanding global economy. — McGraw-Hill, 2003.

3. Feigenbaum A.V., Feigenbaum D.S. The power of management innovation: 24 keys for sustaining and accelerating business growth and profitability. — McGraw-Hill, 2009.

4. Watson G.H. Feigenbaum's Enduring Infl uence // Quality Progress. — 2005. — Nov.

Всемирно известный гуру в области управления качеством Арманд Фейгенбаум (Armand Vallin Feigenbaum) родился в 1922 г. в г. Питсфилде (США), расположенном на границе штатов Массачусетс и Нью-Йорк. Это регион, в котором зародилась мировая электротехническая промышленность и была основана компания «Дженерал электрик» (General Electric, GE). Его дед был одним из первых руководителей GE, отец возглавлял собственную компанию, а мать была профессиональной пианисткой. С ранних лет Арманд проявлял интерес к технике, и дед и отец поощряли его в этом. Они хотели, чтобы Арманд получил широкое образование в технике, приобрел практические навыки, но в то же время изучал и гуманитарные науки.

После окончания средней школы Арманд поступил в «Юнион колледж», расположенный в г. Скенектеди (шт. Нью-Йорк, США). В этом городе в 1900 г. компания «Дженерал электрик» создала первую научно-техническую лабораторию. «Юнион колледж», куда в то время принимали только юношей, считался одним из лучших по подготовке высококвалифицированных специалистов по электротехнике. Впоследствии в здании колледжа, где находятся кабинеты его президента и вице-президентов, в честь Арманда и его брата Дональда был назван зал.

Окончив этот колледж, Арманд Фейгенбаум получил степень бакалавра и поступил в одно из престижнейших высших учебных заведений США — Массачусетский институт технологии (Massachusetts Institute of Technology, MIT), расположенный в г. Кембридже (шт. Массачусетс). Во время учебы А. Фейгенбаум уделял большое внимание математике, инженерным наукам, экономике, системотехнике, а также совершенно новой для него тогда области — контролю качества. По окончании MIT А. Фейгенбаум получил степень доктора наук по инженерным наукам и экономике.

Учебу и в колледже, и в институте А. Фейгенбаум совмещал с работой в компании «Дженерал электрик», где и сложилась его профессиональная карьера. Работая сначала инженером-технологом промышленного производства, а затем инженером-конструктором авиационных двигателей, он впервые начал широко применять методы системотехники и контроля качества как альтернативы традиционным методам проверок и испытаний.

Для Цитирования:
Ситников Е., Арманд Фейгенбаум — создатель системы комплексного управления качеством (TQM). Управление качеством. 2017;5-6.
Полная версия статьи доступна подписчикам журнала
Язык статьи:
Действия с выбранными: