Для блоков, эксплуатируемых потребителями, выполняется анализ их надежности с указанием количества и типа отказавших элементов [5], количества обращений потребителей и других характеристик.
Для оценки надежности блоков, находящихся в эксплуатации на предприятии внедрена методика оценки, ориентированная на учет числа обращений, приходящихся на 100 блоков [6]. По этой методике определяют количество обращений для:
- всех изделий, находящихся в эксплуатации;
- изделий, выпущенных в текущем году.
При этом, в отличие от методики, использованной для оценки наработки на отказ, были учтены все обращения, как признанные производителем обоснованными, так и отклоненные им.
График изменения этих показателей с 2009 по 2012 год представлен на рис. 1.
Предложенная в [6] методика была применена для анализа замен комплектующих элементов, выполненных при изготовлении, настройке и испытаниях, а также ремонте возвращенных изделий.
В табл. 1 приведены сводные данные по заменам элементов разных типов. Для сокращения объема таблицы некоторые элементы объединены в группы. Так, в одну группу объединены конденсаторы и ионисторы (за рассматриваемый период было заменено всего 2 ионистора), варисторы и плавкая вставка (при отказе варистора перегорает плавкая вставка), резисторы и резисторные сборки.
Также в одну группу «моточные изделия» объединены трансформаторы и дроссели.
Динамика замен для элементов всех типов на 100 выпущенных изделий в процессе производства, настройки и испытаний представлена на рис. 2.
Среднее значение замен за рассматриваемый период составило 7,95 элемента на 100 выпущенных изделий.
Для удобства графического представления все элементы разделены на две группы по количечству замен.
Первую группу составили микросхемы, резисторы, транзисторы и конденсаторы (рис. 3), а вторую (рис. 4) — реле, моточные изделия, диоды, индикаторы и варисторы (+плавкие вставки).
Вопреки распрос траненному мнению, наибольшее количество замененных в процессе производства, настройки и испытаний элементов в первой группе пришлось на микросхемы различных типов — 2,52 элемента на 100 изделий.