Автором статьи проведен системный анализ развития «электронного правительства» в условиях развития нового государственного менеджмента. Выявлены факторы, влияющие на становление и развитие электронного правительства в России. Аргументирован вывод, что использование технологий и инструментов «электронного правительства» делает процесс государственного управления более открытым и результативным.

В статье автором проанализированы основные черты и особенности механизмов предоставления услуг в электронной форме. Рассматриваются возможности использования и функционирования портала государственных и муниципальных услуг как одного из перспективных направлений развития «электронного правительства» в России.