В научной статье затрагиваются вопросы
организации функционирования компаний
розничного торгового ретейла. Показана
возможность использования маркетингового
инструментария при управлении персоналом в
отрасли «Торговля». Даны рекомендации по
формированию ключевых показателей
эффективности (Key Performance Indicators (KPI) при оценке
качества выполнения профессиональных
задач сотрудников отрасли. Аналитической
базой, подтверждающей значимость,
актуальность и необходимость
корректировки условий использования
KPI-системы в отрасли «Торговля», послужила
официальная информация, размещенная на
сайтах компаний розничного торгового
ретейла, и отзывы покупателей сети
магазинов ООО «Остин», ООО «Золла» и АО
«Глория Джинс». В научной статье изложено
субъективное авторское мнение о степени
удовлетворенности покупателей
организацией функционирования компаний
розничного торгового ретейла, входящих в
базу исследования.