В статье описан анализ направлений предпринимательской активности в сфере социального маркетинга, сформированы портреты сегментов целевой аудитории, в результате опроса методом анкетирования автор выявил конечную клиентскую задачу, разработал рекомендации по продвижению социальных маркетинговых услуг Агентства BeGood.

Автором рассматривается системный подход к построению коммуникационной политики бренда. Приводится модель управления точками контакта с брендом, анализируется характер эффективного взаимодействия бренда с потребителями через комплекс релевантных контактов. Определены ключевые лица, капитализирующие бренд посредством коммуникационной активности, а также спектр их компетенций.