Система по управлению взаимоотношениями с клиентами [англ. Customer Relationship Management (CRM) — «CRM-система»] — прикладное программное обеспечение, используемое компаниями и предназначающееся для автоматизации взаимодействия с клиентами/заказчиками. Применение указанной системы позволяет оптимизировать маркетинг, а также повысить качество обслуживания клиентов путем сохранения истории взаимоотношений с ними и иной необходимой информации, улучшения бизнес-процессов и проведения анализа полученных результатов. CRM включает применение технологий для организации, синхронизации и автоматизации бизнес-процессов и преимущественно используется в сфере продаж для техподдержки и обслуживания клиентов. Основной целью внедрения указанной системы является поиск новых клиентов, их привлечение и удержание уже существующих.

Система по управлению взаимоотношениями с клиентами [англ. Customer Relationship Management (CRM) — «CRM-система»] — прикладное программное обеспечение, используемое компаниями и предназначающееся для автоматизации взаимодействия с клиентами/заказчиками. Применение указанной системы позволяет оптимизировать маркетинг, а также повысить качество обслуживания клиентов путем сохранения истории взаимоотношений с ними и иной необходимой информации, улучшения бизнес-процессов и проведения анализа полученных результатов. CRM включает применение технологий для организации, синхронизации и автоматизации бизнес-процессов и преимущественно используется в сфере продаж для техподдержки и обслуживания клиентов. Основной целью внедрения указанной системы является поиск новых клиентов, их привлечение и удержание уже существующих.