Базовым ожиданием акционеров всегда является рост прибыли компании. Под цель роста прибыли формулируются задачи операционной деятельности — удержание существующих клиентов, привлечение новых и снижение собственных издержек. Для решения этих задач, независимо от того, в какое время — спокойное или кризисное, руководителям необходимо постоянно пересматривать и улучшать свои бизнес-процессы. Отличие заключается только в том, что в период кризиса требования к скорости проведения необходимых преобразований возрастают, поэтому во время кризиса компаниям жизненно необходимо создавать системы постоянного совершенствования бизнес-процессов, гарантирующие достижение целей в кратчайшие сроки. При комплексном внедрении такие системы охватывают все процессы, все стороны деятельности, фокусируют бизнес на полном удовлетворении потребностей клиентов и обеспечивают постоянное снижение внутренних издержек. Благодаря этому решаются основные задачи бизнеса, растет операционная эффективность, компании получают долговременные конкурентные преимущества, добиваются лидерства и обеспечивают устойчивый рост прибыли.

Базовым ожиданием акционеров всегда является рост прибыли компании. Под цель роста прибыли формулируются задачи операционной деятельности — удержание существующих клиентов, привлечение новых и снижение собственных издержек. Для решения этих задач, независимо от того, в какое время — спокойное или кризисное, руководителям необходимо постоянно пересматривать и улучшать свои бизнес-процессы. Отличие заключается только в том, что в период кризиса требования к скорости проведения необходимых преобразований возрастают, поэтому во время кризиса компаниям жизненно необходимо создавать системы постоянного совершенствования бизнес-процессов, гарантирующие достижение целей в кратчайшие сроки. При комплексном внедрении такие системы охватывают все процессы, все стороны деятельности, фокусируют бизнес на полном удовлетворении потребностей клиентов и обеспечивают постоянное снижение внутренних издержек. Благодаря этому решаются основные задачи бизнеса, растет операционная эффективность, компании получают долговременные конкурентные преимущества, добиваются лидерства и обеспечивают устойчивый рост прибыли.