Термин, понятие и методологию Total Quality Control,
что означает «комплексный контроль
качества», впервые ввел американский
исследователь и практик в области
обеспечения качества выпускаемой
продукции Арманд Вэллин Фейгенбаум,
которому для разъяснения заложенных в эту
методологию принципов и их реализации
пришлось написать книгу с аналогичным
названием. Издание другой его книги под
названием «Контроль качества продукции»
было в 1983 г. переведено на русский язык и
опубликовано в СССР в 1986 г. издательством
«Экономика». В 1991 г. в США вышло 40-е,
юбилейное издание этой книги. Настоящая
статья посвящена вопросам управления и
обеспечения качества в свете представлений
этого видного американского ученого и
практика.