Поведение потребителей в цифровую эпоху
претерпевает значительные изменения. И
результат этих изменений профессионалы
маркетинга уже наблюдают:
фрагментированное информационное поле,
рассеянное внимание аудитории, путь
потребителя от первого знакомства с
брендом до совершения покупки стал
значительно более сложным и нелинейным. Эти
изменения вынуждают компании
пересматривать свои маркетинговые
стратегии, обращаясь к омниканальному
подходу для построения эффективных
коммуникаций с потребителями в
многоканальной среде.