Рассматриваются современные подходы к продвижению гостиничных услуг. Дается характеристика комплекса маркетинговых коммуникаций с помощью цифровых технологий и способов продвижения гостиничных услуг. Анализируются особенности применения инструментов цифрового маркетинга для гостиничных предприятий. Исследуется ряд тенденций развития рынка туризма и гостеприимства в постпандемийный период, показано их влияние на выбор каналов продвижения гостиничных услуг, формирование новых методов и средств продвижения в гостиничном бизнесе.

Кризис — это не просто сложный период, но и время, когда важно проявить гибкость и найти новые пути для достижения целей. Маркетинг как движущая сила продаж и роста в условиях кризиса подвергается особенно пристальному вниманию. Многие компании, привыкшие к стабильному спросу и высокой рентабельности, сталкиваются с необходимостью сокращения затрат, а маркетинговые бюджеты зачастую оказываются под угрозой сокращения. Однако минимизация маркетинговых расходов не должна означать отказ от продвижения и коммуникации с целевой аудиторией. Напротив, именно в кризис грамотная маркетинговая стратегия, основанная на принципах эффективности и оптимизации, может стать ключевым фактором выживания и дальнейшего развития бизнеса.

В данной статье рассматривается актуальность привлечения граждан к процессам территориального брендинга. Жители рассматриваются как основная заинтересованная сторона в развитии территории, инструментом для которого может стать территориальный бренд. В исследовании предложены принципы и этапы обеспечения участия жителей в разработке и дальнейшем продвижении и развитии бренда территории, а также требования к используемым для этого каналам коммуникации. Также обоснована необходимость активного использования социальных сетей и создания отдельного интернет-портала для интеграции и отбора концепций и идей граждан по формированию территориального бренда.

Поведение потребителей в цифровую эпоху претерпевает значительные изменения. И результат этих изменений профессионалы маркетинга уже наблюдают: фрагментированное информационное поле, рассеянное внимание аудитории, путь потребителя от первого знакомства с брендом до совершения покупки стал значительно более сложным и нелинейным. Эти изменения вынуждают компании пересматривать свои маркетинговые стратегии, обращаясь к омниканальному подходу для построения эффективных коммуникаций с потребителями в многоканальной среде.

Рассматриваются современные подходы к продвижению гостиничных услуг. Дается характеристика комплекса маркетинговых коммуникаций с помощью цифровых технологий и способов продвижения гостиничных услуг. Анализируются особенности применения инструментов цифрового маркетинга для гостиничных предприятий. Исследуется ряд тенденций развития рынка туризма и гостеприимства в постпандемийный период, показано их влияние на выбор каналов продвижения гостиничных услуг, формирование новых методов и средств продвижения в гостиничном бизнесе.