Проблемы коммуникативного взаимодействия медицинских работников и пациентов остаются актуальными на протяжении многих лет, так как они во многом определяют эффективность лечения, приверженность к выполнению врачебных назначений, степень удовлетворенности пациента от посещения врача и медицинского учреждения и в конечном итоге уровень удовлетворенности общества существующим институтом здравоохранения. Положительный результат терапии будет больше, если используемый врачом стиль коммуникации будет адекватен типу информационного метаболизма больного. Непреложность принципа соответствия коммуникационных стилей двух взаимодействующих персон заключается не только в том, что данный принцип является обязательным условием, гарантирующим позитивный настрой пациента, но и в том, что как имманентный компонент лечебно-диагностического процесса он даже сам по себе способен произвести мощный психотерапевтический эффект. Цифровая медицина, которая как отдельное направление здравоохранения активно формируется на наших глазах, способствует формированию новых моделей коммуникации, отражающих цифровую трансформацию общества и социального института врача. В статье представлен краткий обзор отечественной и зарубежной литературы по вопросам межличностных коммуникаций в сфере здравоохранения и изменения базовых моделей взаимодействия врач — пациент под влиянием процесса цифровизации.

В статье приведен обзор современных моделей взаимоотношений врача и пациента медицинской организации. Авторами отмечено, что в современных условиях в сферу медицинской этики вовлекаются не только врачи и медицинские сестры, но и вспомогательный персонал медицинских организаций. На примере административных менеджеров клинических отделения описан опыт подбора персонала на основе данных моделей по оригинальной методике.