Кто стоял у истоков современного
менеджмента, каковы были первые системы
управления качеством и какими должны быть
следующие шаги в этом направлении — об этом
рассказывает предлагаемая читателям
статья.
Наша практика работы с предприятием
показывает, что правильно поставленные
процессы обучения и консультирования
способствуют вовлечению всего персонала во
главе с генеральным директором в
практическую работу по созданию и
внедрению системы качества и гарантируют
успех в этом важном и благородном деле.