Читайте в свежем выпуске журнала "Социальная политика и социальное партнерство"
Бережливое производство (технологии) — это особая концепция управления организацией, основанная на стремлении руководства свести к минимуму возможные потери. Такой подход предполагает оптимизацию всех ресурсов и максимальную ориентацию на получателя социальных услуг.
Изначально эта концепция применялась на производстве, затем ее успешно перенесли в социальную сферу.
Бережливое производство позволит:
Учреждения социальной сферы самостоятельно находят определяющую форму управления и выбирают пути оптимизации деятельности. Отсутствие производства реального продукта вносят ограничения на применение отдельных инструментов бережливого производства.
Государственное бюджетное учреждение «Психоневрологический интернат Солнечная долина» (далее ГБУ «ПНИ Солнечная долина») был реорганизован в июле 2024 года, до реорганизации учреждение предоставляло социальные услуги детям с ментальных нарушений.
В целях реализации мероприятий проекта «Эффективный регион» на базе учреждения были реализованы проекты:
Итогом реализации проектов стало повышение качества предоставляемых социально-педагогических и социально-психологических услуг, увеличение кабинетов специалистов, сократилось передвижение сотрудников по учреждению. Все это дало возможность уделять больше времени индивидуальным занятиям с получателями социальных услуг.
С июля 2024 года «Психоневрологический интернат Солнечная долина» предоставляет социальные услуги совершеннолетним гражданам, страдающим психическими хроническими заболеваниями. За период деятельности учреждения были выявлен ряд проблем, решение которых требовало первоочередности.
Так, в 2025 году с помощью технологий бережливого производства было реализовано два проекта:
Решением проблем стало приобретение термобоксов таблет питания, в которых находится уже порционированная пища, комфортной для питания температуры. Эффектом реализации проекта стало увеличение времени на дополнительные уходовые процедуры и мероприятия коррекционно-психологического направления. Кроме этого, проживающие получили возможность больше времени уделять любимым занятиям, посещать культурно-массовые мероприятия. Срок реализации проекта составил 3 месяца.
Второй проект «Оптимизация процесса сохранения духовно-нравственных ценностей у получателей социальных услуг» направлен на формирование и поддержание у них моральных, культурно-религиозных традиций, играющих важную роль в социальной адаптации и интеграции.
Результатом проекта было увеличение количества массовых мероприятий духовной направленности и православных традиций. Между учреждением и настоятелем храма районного центра заключено соглашение о совместном сотрудничестве. Кроме этого, сократились финансовые затраты на перевозку проживающих учреждения в районный центр. Срок реализации проекта 1 месяц.
Для реализации проектов команды проектов использовали такие инструменты бережливого производства:
«Поток создания ценности». это последовательность всех операций, которые осуществляются с продуктом от начала проектирования и оформления концепции до доставки к клиенту. Используя этот инструмент, нужно проанализировать все процессы, которые происходят в социальном учреждении. Также необходимо оценить, как они взаимодействует между собой.
Визуальный менеджмент. Это подход, основанный на предоставлении информации и инструкций по выполнению рабочих задач в простой, понятной форме. При его использовании можно оценить состояние процессов каждого сотрудника с первого взгляда.
Картирование — Основным инструментом для анализа текущей организации процессов и моделирования целевого состояния, является картирование потока создания ценности. Такая карта показывает узкие места потока и позволяет выявить все непроизводительные затраты и процессы, которые нуждаются в улучшении.
«Решение проблемы «Одна за одной» это поэтапное решение проблем, которое позволяет выявить их суть и принять эффективные меры для разрешения ситуации и исключения её возникновения в будущем.
Кайдзен (kaizen) это система постоянных улучшений этот инструмент бережливого производства, представляет собой комплексный подход, предполагающий непрерывное постепенное совершенствование любых процессов для увеличения ценности и уменьшения потерь
Опираясь на опыт реализованных проектов по улучшению процессов в ГБУ «ПНИ Солнечная долина», можно уверенно сказать, что, несмотря на недостаточную мотивированность персонала, по сравнению с коммерческими организациями, напрямую зависящими от финансового результата деятельности, принципы и инструменты бережливого производства могут применяться и оказывать значительное влияние на сокращение времени протекания процессов и улучшение эффективности работы в целом, в том числе с экономическим эффектом. Конечно, применение инструментов бережливого производства требует осмысленного, целостного подхода, без упрощения значимости и влияния на достижение общего результата. Бережливые технологии, которые сегодня успешно внедряются на базе нашего учреждений, позволяют даже при минимальном вложении средств повысить качество работы, снизить нагрузку на сотрудников за счет совершенствования процессов, сократить трудозатраты персонала и стать инструментом повышения качества за счет сокращения неэффективных процессов.
Я считаю, что внедрение принципов «Бережливого производства» поможет принести учреждениям многочисленные преимущества, охватывающие все аспекты деятельности: от повышения эффективности до усовершенствования качества предоставляемых услуг.
Куцаренко Татьяна Витальевна, руководитель Государственного бюджетного учреждения «Психоневрологический интернат «Солнечная долина». Россия, 694403, Сахалинская область, р-н Тымовский, с. Кировское, ул. Речная, зд. 2. E-mail: msz.gbukddiuod@sakhalin.gov.ru
