Каждый нуждается в том, чтобы с ним обращались достойно и с уважением, и заслуживает этого. Это важно. Обязательно обращайтесь со всеми подчиненными с уважением. Очень часто вы проводите больше часов «бодрствования» со своими сослуживцами, чем с членами своей собственной семьи. Это должно заставить вас задуматься о том, сколько раз в день вы предпочитаете критиковать, вместо того, чтобы сочувствовать. Чрезвычайно важно взращивать ваши взаимоотношения на работе, поскольку они могут оказаться жизненно важными не только для успеха в бизнесе, но и для вашего личного счастья. И самое главное — относитесь ко всем с уважением.
Старайтесь не подчеркивать свое главенствующее положение, представляя сотрудников. Например, вместо того, чтобы сказать: «Это моя помощница, Мария», скажите: «Это Мария, которая работает в нашем отделе». Позвольте Марии самой объяснить свою роль и то, чем она занимается. В конце концов, вы делаете одно дело.
Заваривание кофе для начальника часто воспринимается его помощником как несколько унизительная обязанность. А многие руководители, в свою очередь, считают, что поскольку они платят человеку, то могут рассчитывать, по крайней мере, на чашку кофе. Однако все подобные ситуации разрешаются при помощи вежливости и уважительного отношения друг к другу.
Задачу заваривания кофе можно разделить, тем самым снимая с нее налет унизительности. Например, начальник может сказать помощнице: «Мария, я иду вниз в комнату отдыха. Не хочешь ли чашечку кофе?» Тогда Мария с гораздо большей готовностью отреагирует позднее, когда руководитель попросит ее: «Сегодня вечером у меня важные гости в офисе. Ты не могла бы принести нам кофе?».
Старайтесь хвалить людей больше, чем вы считаете необходимым. Может быть, некоторые люди с этим не согласятся, но в долгосрочной перспективе вы будете за это вознаграждены.
Если коллеги вносят свой вклад в проект, впечатайте их имена в список участников. Когда вы произносите речь, скажите: «Мы не смогли бы завершить этот проект, если бы не помощь…». На самом деле, их вклад, возможно, был довольно незначительным. Ну и что! Они оценят то, что вы упомянули их имена.