— Оксана, расскажите обо всех известных видах собеседований и в каких случаях они могут применяться.
— Существует множество разновидностей собеседований. У каждого есть свои тонкости, которые на практике нужно учитывать.
Собеседование может быть телефонным и очным (лицом к лицу).
В ходе неструктурированного (ненаправленного) собеседования интервьюер задает вопросы по мере их возникновения согласно ответам кандидата.
Структурированное (направленное) собеседование проходит по строгой последовательности вопросов, предполагает открытые вопросы, на которые претендент должен дать развернутые ответы, при этом акцент ставится на профессиональных темах. Этот вид собеседования обеспечивает наиболее объективный отбор и равенство условий.
Биографические собеседования имеют построение на основе жизненных фактов претендента, его прошлого профессионального опыта.
Кейсовое собеседование сосредоточивается на способности кандидатов представить, каким будет их поведение в данной ситуации. В основе этого вида собеседования лежат теория целевых установок и убеждение, что намерения и цели человека являются прямым предварительным показателем его поведения.
Подход моделирующего собеседования, наоборот, базируется на том, что прошлое поведение может предсказать будущее поведение соискателя. То есть основное отличие между расстановкой акцентов в кейсовом собеседовании можно сформулировать фразой «Что бы вы сделали, если…», а в моделирующем собеседовании — «Что вы делали, когда…».
Существует методика STAR (Situation Target Action Result). Суть ее в том, что кандидату задают только ситуационные вопросы. Например, не спрашивают о наличии лидерских качеств, а просят привести пример из прошлого опыта, когда он был инициатором какого-то проекта, или рассказать о своем поведении в конфликтной ситуации. Кандидат должен рассказать о самой ситуации (situation), описать то, где он видел выход из этой ситуации (target), что он сделал (action) и что получилось (result). Это позволяет прогнозировать то, как человек поступит в аналогичной ситуации в дальнейшем.