Учебный центр — современная образовательная площадка, где сотрудники службы занятости повышают квалификацию и профессиональные навыки с целью максимально эффективно работать с клиентом на результат. Также в учебном центре жители Петербурга могут получить дополнительные актуальные знания и навыки или обновить компетенции по востребованным на современном рынке труда специальностям.
Проект «Учебный центр» заявлен на федеральный этап конкурса, который объединит интересные практики всех регионов-участников.
«В 2019 г. новые вызовы дали нам понять: чтобы менять ситуацию на рынке труда к лучшему, пришло время измениться самим, — рассказывает Евгений Коротков, начальник учебного центра. — Мы задали себе вопрос: что мы можем изменить, чтобы повысить качество услуг? Чтобы ответить на него, мы провели оценку работы персонала и изучили обращения клиентов. Первые признаки выгорания у некоторых сотрудников и жалобы граждан, поступающие в районные агентства занятости населения, указали нам на проблему: теряющий интерес к работе сотрудник, не мотивированный на поиск и внедрение новых решений, не может в полной мере удовлетворить потребности клиента. Мы приняли решение заняться обучением сотрудников для повышения их мотивации, развития навыков и улучшения качества оказываемых государственных услуг. Так появился проект “Учебный центр”. Его цель — создание условий для образования, самосовершенствования и самореализации личности работников. Важно также распространять накопленный опыт развития человеческих ресурсов в организации путем реализации образовательных услуг».
Проект предусматривает решение следующих задач:
• Выявить потребности собственных сотрудников в обучении, а также проблемные зоны, в которых необходимо совершенствование знаний и навыков сотрудников.
• Провести анализ востребованной тематики и определить категории слушателей семинаров, курсов повышения квалификации и профессиональной переподготовки для реализации платных образовательных услуг.