Сейчас много говорят о ССП и KPI как инструментах развития компании. Что же это такое? И зачем нужны руководителю эти инструменты?
Мотивация персонала, а именно — уровень мотивации, не просто связан с ключевыми показателями эффективности (KPI), а является одним из них. Более того, уровень мотивации является самым ключевым из всех ключевых показателей.
Сбалансированная система показателей (ССП или Balanced Scorecard, BSC) — наиболее популярная, эффективная и признанная в мире концепция управления реализацией стратегии, разработанная профессорами Гарвардского университета Д. Нортоном и Р. Капланом (США). Она обеспечивает целенаправленный мониторинг деятельности предприятия, позволяет прогнозировать и упреждать появление проблем, органично сочетает уровни стратегического и оперативного управления, контролирует наиболее существенные финансовые и нефинансовые показатели деятельности предприятия.
При этом степень достижения стратегических целей, эффективность бизнес-процессов и работы всего предприятия в целом, каждого его подразделения и каждого сотрудника определяется значениями основных показателей развития компании, так называемых ключевых показателей эффективности (KPI — Key Performance Indicators). Показатели с их целевыми и граничными значениями определяются таким образом, чтобы максимально охватить все критические области, влияющие на реализацию стратегии.
Считается, что ключевые показатели эффективности тесно связаны с системой мотивации и стимулирования персонала. Чем прочнее эта связь, тем выше результаты работы предприятия.
Мы утверждаем, что мотивация персонала, а именно — уровень мотивации, не просто связан с ключевыми показателями эффективности (KPI), а является одним из них. Более того, уровень мотивации является самым ключевым из всех ключевых показателей.
Это стало возможным с появлением эффективных методов цифрового измерения уровня мотивации персонала, которые позволяют перевести мотивацию в число и произвести анализ уровня мотивации — статический и в динамике, используя технологию мотивационного мониторинга.