Статья поступила 18.12.2025 г. Статья одобрена к публикации 20.12.2025 г.
На современном этапе развития машиностроения в России актуальной задачей становится не только обеспечение качества машиностроительной продукции, но и вопрос поддержания эксплуатируемой техники в работоспособном состоянии в течение всего запланированного срока службы [1, 2]. Концепция менеджмента знаний впервые реализована в пятой версии международных стандартов ИСО серии 9000 на системы менеджмента качества (СМК). Менеджмент знаний — это систематический цикл, направленных на достижение поставленных перед организацией целей путем оптимального использования знаний [3, 4]. Организация должна определить знания, необходимые для функционирования ее процессов и для достижения соответствия продукции и услуг, сделать их доступными, сохранять, защищать и иметь возможность приобретать новые знания (рис. 1). Знания должны поддерживаться и быть доступными в необходимом объеме [5, 6]. Необходимость управления знаниями предприятия обусловлена, тем, что они могут быть утеряны вследствие увольнения сотрудников или утери документированной информации (порча, случайное уничтожение, невозможность нахождения, сбои электронных хранилищ данных и т.д.). Кроме этого, доступная и актуальная база знаний организации позволяет в короткие сроки адаптироваться новым сотрудникам и повышать квалификацию, тем, кто уже работает в организации.
Еще одним важным аспектом, связанным с необходимостью внедрения процесса менеджмента знаний на предприятиях по ремонту машин и оборудования, является — широкое внедрение цифровых технологий, которые приводят к значительному росту информационных потоков и вытекающей из этого проблеме избыточности информации [7]. Систематизация информации и создание баз знаний на предприятии позволяют решить эту проблему и создать условия для эффективной работы сознаниями на предприятии.
В связи с тем, что обязательные требования в отношении знаний организации реализованы только в действующей пятой версии национального стандарта ГОСТ Р ИСО 9001–2015, реализация данного процесса на машиностроительных предприятиях ремонтного профиля не рассматривается в отраслевом аспекте внедрения. Таким образом, разработка процесса «Менеджмент знаний» на предприятиях по ремонту машин и оборудования является важной и актуальной задачей.