Управление кризисной ситуацией на уровне организации становится особенно важным, если в экономике происходят крайне неблагоприятные события, к числу которых относятся, в частности, последствия пандемии COVID-19. В настоящее время кризис, вызванный вооруженными конфликтами, затронул все аспекты цепочек поставок, что привело к резким изменениям спроса, закрытию производственных мощностей, увольнениям и ограничению возможностей доставки товаров. В результате компании стали переключать фокус своего внимания на повышение устойчивости цепочек поставок, разработку планов действий в чрезвычайных ситуациях и снижение рисков в цепочках поставок. Во время пандемии COVID-19 производители столкнулись с непредвиденным несоответствием между спросом и ресурсами, включая нехватку персонала, пиковые периоды спроса и изменения в законодательстве. Это вынудило их искать новые, более креативные способы управления предприятиями, которые позволили бы удовлетворить спрос, смягчить последствия экономического спада или просто продолжить работу, соблюдая при этом требования законодательства.
По мере адаптации предприятий к новым экономическим условиям, традиционные представления об управлении производством и расширенных цепочках поставок подвергались сомнению, что открывало новые возможности для организации их деятельности. Бертран Пикар (Bertrand Piccard), совершивший первый успешный беспосадочный кругосветный перелёт на аэростате и кругосветный полет на самолете Solar Impulse 2, работающем на солнечной энергии, отметил следующую особенность новых решений: «Инновации зачастую заключаются в устранении барьеров для реализации существующих идей, нежели в создании новых» [1]. Многие из антикризисных решений могут оказаться полезными и после выхода из кризиса и позволят обеспечить устойчивые улучшения и поэтапные изменения в будущем. Эти решения в основном охватывают две области: персонал и бизнес-процессы.
Например, сотрудники отдела исследований и разработок, не задействованные для выполнения своих повседневных обязанностей, могут взять на себя обязанности в сфере производства и технического обслуживания, используя свое инженерное образование. Таким образом, компании переходят от традиционной функциональной организации к многопрофильному персоналу — группам сотрудников, способных справляться со сложными ситуациями, устранять пробелы там, где это необходимо, и объединяться в единую команду.