Специалисты нижегородской службы занятости, участвуя в пилотном нацпроекте «Производительность труда и поддержка занятости», в конце 2019 г. начали реализацию мероприятий по модернизации системы помощи в трудоустройстве.
В результате в канун Нового года два центра занятости пережили полное обновление: от внешнего вида до формата предоставления услуг.
Прежде всего изменился экстерьер. Внешние обновления были направлены на акцентированное обозначение учреждения в городской среде и рост узнаваемости бренда «Работа России».
Изменилось и внутреннее оформление. Новый формат центров занятости предполагает выделение функциональных зон, таких как сектор информирования и ожидания, сектор первичного приема граждан, пространство индивидуальной работы с гражданами и работодателями, зал групповых занятий.
В учреждениях внедрены информационные платформы, позволяющие получить бесплатный доступ к электронным сервисам, таким как портал «Работа в России», портал государственных услуг Российской Федерации, «Онлайнинспекция.рф», сеть Skillsnet, и другим оперативным источникам получения и передачи информации.
У персонала центра занятости появилась униформа как часть фирменного стиля бренда «Работа России». Она помогает клиентам службы идентифицировать сотрудников и создает у персонала ощущение причастности к общему делу.
Обновленные центры занятости населения работают по новому, удобному для всех его потенциальных клиентов графику, позволяющему получить услуги в вечернее время. Центр занятости населения Нижнего Новгорода стал работать еще и по субботам.
Мероприятиями нацпроекта по модернизации службы занятости предусмотрено внедрение новых управленческих технологий, а также предоставление госуслуг центрами занятости населения по принципу жизненных ситуаций и бизнес-ситуаций, основанных на инструментах бережливого производства.
Работа новой службы занятости перестроена по принципу бережливого производства: минимум бюрократической работы, максимум времени — на помощь соискателям и работодателям. Работа переориентирована с процесса оказания отдельных услуг на решение комплекса проблем в соответствии с жизненной ситуацией или бизнес-ситуацией.