По данным Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), 45 % всех заболеваний связанно со стрессом, причем некоторые специалисты считают, что эта цифра в 2 раза больше. Кроме того, по статистическим данным исследования, проведенного в России в конце ХХ столетия, 30–50 % посетителей поликлиник — это практически здоровые люди, нуждающиеся лишь в улучшении эмоционального состояния [1, 2].
Профессиональный стресс — это синдром, развивающийся на фоне психологического напряжения и ведущий к истощению эмоциональных и личностных ресурсов человека [3].
Стрессовые ситуации в организациях нередко оказывают определяющее влияние на качество деятельности сотрудников. Возникают некоторые трудности на пути выполнения поставленных задач и достижения стратегических целей организации. Дисбаланс взаимосвязей групповой деятельности по причине профессиональных стрессов в коллективе неизбежно ведет к потере эффективности качества деятельности, возрастанию личной неудовлетворенности у каждого члена коллектива, текучести кадров и других негативных последствий [5, 6].
На фоне всего этого развивается профессиональное «выгорание». Профессиональное эмоциональное «выгорание» влечет за собой массу негативных последствий [4, 5].
В частности, «выгорание» является основным фактором:
- низкой профессиональной морали;
- частых прогулов и низкой производительности труда;
- болезней;
- злоупотребления алкоголем и наркотиками;
- конфликтов в семье и различных психологических проблем.
В настоящее время установлено, что стрессам наиболее подвержены специалисты, вынужденные по роду своей деятельности осуществлять многочисленные и интенсивные контакты с другими людьми (работники социальной сферы — одни из которых работники здравоохранения).
Медицинские сестры — одни из представителей подобной профессии. К их работе предъявляются высокие требования, поступающие в том числе от пациентов, коллег, не отменяя при этом долг перед родными и близкими. Они по долгу службы часто имеют дело с болью, человеческими страданиями и смертью. Подвергая медицинских сестер нервному истощению, профессиональный стресс создает условия для того, чтобы уход за пациентом осуществлялся лишь формально. Другими негативными явлениями, вызванными нервным истощением, являются такие, как снижение способности критически мыслить, справляться с проблемами и принимать решения.