Здравоохранение в любом государстве является ключевой с социальной точки зрения сферой, которая касается абсолютно всех граждан. Качество оказываемой медицинской помощи, ее высокотехнологичность и доступность напрямую влияют на демографические показатели, эти критерии отражаются на продолжительности жизни и ее качестве. Главная задача государства в вопросах регламентирования системы здравоохранения заключается в обеспечении населения доступной и качественной медициной. В последние годы активно развивается рынок платных медицинских услуг, что является негативным для государственной медицины показателем, поскольку свидетельствует ее о недоступности или недостаточном качестве.
Финансирование медицинской помощи осуществляется из разных источников, в том числе и за счет потребителя (в платной медицине), а потому на рынок медицинских услуг на всех уровнях влияет огромное количество факторов. Для увеличения эффективности и результативности работы медицинского учреждения необходимо осуществлять контроль и управление этими факторами, использовать рыночные инструменты регулирования деятельности. Это позволит активизировать рост качества работы учреждения вне зависимости от источника финансирования.
Деятельность любой организации, в том числе медицинской, зависит от огромного количества внешних факторов, они непосредственно влияют на ее экономическую деятельность. Изучение воздействия различных факторов на отдельные аспекты деятельности медучреждения позволит выявить новые возможности для организации, решить наиболее актуальные экономические проблемы и оптимизировать работу. Исследование в данном направлении позволит адаптировать деятельность организации к реальным внешним условиям и найти внутренние резервы.
Среди основных факторов окружающей среды, оказывающих воздействие на организации, выделяют следующие факторы:
– технологические;
– экономические;
– социальные;
– политические.
При помощи STEP-анализа (иногда его называют PEST-анализ) формируется комплексное понимание рынка и место компании в его реалиях, определяются наиболее перспективные направления для развития. У этого инструмента есть ряд достоинств и недостатков. К минусам относят трудность в точном отражении политических, социокультурных и технологических факторов в силу субъективного восприятия этих характеристик. К плюсам этой системы моделирования понимания рынка относят возможность выделить факторы и закономерности, которые наблюдаются в различных аспектах взаимодействия с внешней средой, определение положительных и отрицательных тенденций развития в выбранном направлении. STEPанализ позволяет составить комплексную картину по отношению к различным внешним факторам и выявить закономерности явлений, связанных с областью исследования. Использование этого метода помогает определить стратегию организации, он успешно дополняет и сочетается с использованием SWOT-анализа.