В октябре 2016 года по инициативе Управления по внутренней политике Администрации Президента Российской Федерации стартовал пилотный проект по совершенствованию системы оказания первичной медико-санитарной помощи «Бережливая поликлиника». С 2019 года проект становится частью одного из восьми федеральных проектов Национального проекта «Здравоохранение» — «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи», реализация которого запланирована на 2019–2024 годы включительно. [1, 2, 3]
В создании новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь, в 2022 году приняла участие детская поликлиника ГБУЗ СО «Сызранская ЦГБ». Новая модель медицинской организации была ориентирована:
• на потребности пациента;
• бережливое отношение к временному ресурсу как основной ценности за счет оптимальной логистики реализуемых процессов;
• позитивный имидж медицинского работника.
Организация медицинской помощи основана на внедрении принципов бережливого производства.
Целью создания новой модели медицинской организации стало повышение удовлетворенности пациентов доступностью и качеством медицинской помощи, а также эффективное использование ресурсов системы здравоохранения.
В рамках реализации новой модели решались следующие задачи.
1. Формирование логистически эффективных потоков пациентов (в зависимости от цели посещения) и персонала.
2. Сокращение сроков ожидания медицинской помощи.
3. Повышение доступности медицинской помощи.
4. Повышение удовлетворенности пациентов качеством медицинской помощи.
5. Стандартизация лечебно-диагностических процессов.
6. Оптимизация рабочего пространства, обеспечивающая безопасность сотрудников и пациентов.
7. Выравнивание нагрузки меж ду врачами и средними медицинскими работниками.
8. Эффективное использование кадровых и финансовых ресурсов, ресурсов зданий, сооружений, медицинской техники и оборудования.
9. Сокращение всех видов потерь и рисков.