Миссия ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» заключается в предоставлении доступных услуг водоснабжения и водоотведения, обеспечивающих достойное качество жизни потребителям, устойчивое развитие мегаполиса, формирование культуры водопотребления и сохранение бассейна Балтийского моря.
В течение последних 19 лет ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» последовательно улучшает систему управления на предприятии, основанную на постоянном совершенствовании приемов менеджмента и систем управления.
В 2000 году руководство предприятия, проанализировав качество управленческих решений, применяемых на различных уровнях, пришло к выводу: процесс анализа полученных результатов для принятия адекватных управленческих решений требует системного подхода в организации менеджмента на производстве. Для совершенствования системы управления и внедрения системного подхода было принято решение ориентироваться на международные стандарты ИСО серий 14000 и 9000.
...В течение последних 19 лет ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» последовательно улучшает систему управления на предприятии, основанную на постоянном совершенствовании приемов менеджмента и систем управления...
Начинали мы внедрение системного подхода с ИСО 14001, так как деятельность предприятия оказывает значительное влияние на окружающую среду, и в первую очередь, выстраивая свою работу, мы стремились управлять экологическими рисками и последовательно снижать экологическую нагрузку на окружающую среду.
В течение двух лет была создана система экологического менеджмента (СЭМ) по идеологии МС ИСО 14001. Затем в течение последующих двух лет — система менеджмента качества (СМК) по идеологии МС ИСО 9001 и система управления охраной труда и промышленной безопасности (СУОТиПБ) по идеологии OHSAS 18001.
...Повышение качества услуги — это единый процесс, который зависит от результативной деятельности всех структурных подразделений предприятия...