По мере того как проблемы со стоматологическим здоровьем жителей России усложняются, формируются два направления, которые способствуют росту озабоченности по поводу повышения спроса на стоматологические услуги, причем эту озабоченность не сможет сгладить прогресс внедрения индустриальных технологий в систему стоматологической помощи населению.
Первое направление — растет информационный разрыв между пациентом и врачом, поскольку часто на помощь призываются узкие специалисты для проведения манипуляций, которые необходимы пациенту иногда только один раз в жизни, а иногда эти сложные услуги не нужны вовсе.
Второе направление — тариф на производство услуг обычно больше для сложных и запущенных заболеваний. Таким образом, даже информированные потребители получают небольшую отдачу от того, что сами тщательно взвешивают все возможности, прежде чем выбрать конкретного врача-стоматолога или стоматологическое учреждение.
Однако как раз в этих двух проблемных областях — неинформированность потребителя и «моральный риск» — рынок услуг врачей-стоматологов с его растущей конкуренцией и будет оказывать далеко идущее воздействие. Результат конкуренции на рынке услуг врачей — возрастающее количество информации. Врач-стоматолог должен бороться за пациентов частично через предоставление информации, профилактику, направлений к узким специалистам и даже через услуги, состоящие в анализе использования ресурсов для работодателей своих пациентов. Врача первичной помощи все более будут оценивать на основе его работы как лицо, обеспечивающее взаимодействие между отдельным пациентом и системой стоматологической помощи в целом.
Развитие отрасли здравоохранения и сферы производства стоматологических услуг должно основываться на тщательно выверенных прогнозах как экономического и социального развития региона, на прогнозировании уровней заболеваемости, инвалидности и смертности, что предопределяет уровни потребления медицинской (стоматологической) помощи различных групп населения.