Анастасия Контарева,
пресс-секретарь Центра ОНФ «Народная Экспертиза»
Центр ОНФ независимого мониторинга исполнения указов Президента РФ «Народная экспертиза» тесно сотрудничает со СМИ с самого начала своей работы. Задача общественников – наладить неработающий канал обратной связи между людьми и чиновниками разных уровней по вопросам качества оказания услуг в социальной сфере и реализации программы переселения из аварийного жилья. Активисты Народного фронта разработали новый формат действий механизма общественного контроля, когда в решении проблем участвуют все стороны – от федеральных чиновников до простых граждан. Органы власти должны учитывать мнения людей и устранять выявленные нарушения. Без помощи журналистов и публичной огласки проблем в большинстве случаев механизм «обратной связи» и общественного контроля не работает в полную силу. СМИ позволяют держать проблемный вопрос в фокусе общественного внимания и, как результат, добиваться от чиновников тех действий, которые от них ждут граждане.
Задача общественников – наладить неработающий канал обратной связи между людьми и чиновниками разных уровней по вопросам качества оказания услуг в социальной сфере и реализации программы переселения из аварийного жилья.
Проект «Народная оценка качества» стартовал в апреле 2017 г. И за 9 месяцев его работы совместными силами ОНФ и СМИ удалось решить большое кличество проблем, беспокоящих россиян. На сайт Narocenka.ru ежедневно приходят отзывы о качестве работы соцучреждений. На сегодня оценки от 22 тыс. граждан получили 2650 организаций. Больше всего нареканий на уровень обслуживания в поликлиниках. 49 % россиян пожаловались на то, что сложно попасть к врачу или на обследование, а также на долгие очереди. 15 % пациентов обратили внимание на некомфортные условия пребывания и плохие санитарно-гигиенические условия в медучреждениях. Навязывание платных услуг и необходимость покупать расходные материалы (шприцы, перевязочные материалы, медицинские перчатки, бахилы и пр.) отметили 12 % граждан. Собрав обращения, активисты Народного фронта вместе с журналистами выезжают в рейды в тот или иной населённый пункт, чтобы на месте проверить претензии граждан. Так, общественники провели 1900 рейдов, из них 1200 по поликлиникам 85 регионов РФ.