Как отмечает целый ряд аналитиков и участников рынка, понятие роскоши зачастую бывает весьма расплывчатым, поскольку для его определения могут пользоваться критериями, зависящими от точки зрения. В частности, такого мнения придерживается владелец двадцати модных и спортивных брендов, в том числе Gucci, Saint Laurent, Balenciaga и Puma, председатель совета директоров и гендиректор группы Kering Франсуа-Анри Пино [3]. Американский бизнес-консультант Джеймс Румелиотис также полагает, что определение роскоши варьируется в зависимости от того, с кем и в каком контексте его обсуждают.
Тем не менее все многообразие товаров можно разбить на несколько классов. Продукты, уровнем выше среднего класса массового потребления можно разделить на такие категории, как премиум-класс, класс люкс и делюкс [4].
Премиум-класс — это продукты известных марок, для которых наиболее важным является имидж в виде бренда, за который покупатель готов переплачивать. Главным образом именно высокая стоимость отличает премиум-продукты от обычного товара и является драйвером продаж, поскольку потребители данной категории продуктов в большинстве случаев ориентируются именно на высокую цену. Как правило, премиальный продукт дороже товара среднего класса не менее чем на 50 %, что частично обусловлено использованием более дорогих технологий, сырья и упаковки, но в большей степени имиджем.
Однако важность имиджевой составляющей не отменяет повышенные требования к качеству и уникальности продукта премиальной категории. В этом отношении гарантией может служить высокая репутация производителя, страна изготовления, защита от фальсификата и ряд других показателей. Кроме того, товар должен соответствовать ожиданиям покупателя продуктов данного класса и подчеркивать его высокий статус.
В доступный сегмент рынка премиум-класса входят парфюмерия и косметика известных брендов, элитный алкоголь, одежда pret-a-porter. Наиболее дорогостоящий и недоступный для широкого круга потребителей сегмент рынка премиальных товаров представлен эксклюзивной недвижимостью, авторскими ювелирными изделиями, антиквариатом, дорогостоящими автомобилями, яхтами, воздушным транспортом.