В сознании россиян ГОСТ является самой надежной гарантией качества, чего нельзя сказать о негосударственных системах сертификации товаров и многочисленных значках, призванных свидетельствовать о качестве. ГОСТам доверяют более 70 % населения России. Таковы результаты совместного исследования ВЦИОМ и Российской системы качества, проведенного в октябре 2015 г. В опросе приняли участие респонденты из 130 населенных пунктов страны.
По данным опроса граждан о доверии мерам государственного регулирования и сертификации, проведенного Роскачеством, число граждан, выразивших свое доверие этим мерам, в 2015 г. увеличилось по сравнению с 2014 г. на 3 % и составило 52 % (рис. 1). В то же время в 2015 г. продолжило падение уверенности россиян в негосударственных знаках качества и системах сертификации. Им уже не доверяет 71 % респондентов против 63 % в 2014 г.
По данным Всероссийского центра изучения общественного мнения ВЦИОМ, при покупке продовольственных и непродовольственных товаров значительное число россиян отдает предпочтение продукции, которая имеет на упаковке слово «ГОСТ», — 45 % опрошенных, а также запись о соответсвии товара ГОСТу — 32 % опрошенных (рис. 2).
При выборе товаров россияне доверяют советам друзей и знакомых в 65% и сайтам в Интернете в 27 % случаев (рис. 3).
По словам руководителя Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) Абрамова Алексея Владимировича, такие результаты исследования были предсказуемы: «Многие десятилетия ГОСТы являлись для наших граждан надежным ориентиром при выборе той или иной продукции. И не только во времена Советского Союза, когда государственные стандарты носили обязательный характер. Доверие к национальным стандартам в современной России, в условиях рыночной экономики, большого выбора товаров и изобилия различных знаков отличия, по-прежнему высоко. ГОСТы продолжают оставаться своего рода маяком гарантированного уровня качества для потребителя. В 2015 г., который, к слову, является и годом 90-летнего юбилея Росстандарта, принят Федеральный закон «О стандартизации в Российской Федерации». Он частично начал действовать уже с конца сентября 2015 г. Так вот, согласно нормам закона, если производитель маркирует свою продукцию знаком ГОСТ, она должна соответствовать всем заявленным в соответствующем стандарте требованиям. По нашему мнению, обеспечение выполнения этой нормы позволит избежать недобросовестной конкуренции на рынке и манипулирования сознанием потребителя».